Skotská noční můra na ME: Fanoušci dostali od společnosti Booking.com bydlení v opuštěné nemocnici

© iconsport.photo - Skotsko před zápasem

19.06. - Skotský fanoušek Rory Bradley zažil hrůzu poté, co jeho ubytování na EURO 2024 v Německu bylo spíše jako scénář z vražedného filmu. Rory, 28 let, byl jedním z přibližně 150 000 příznivců skotské reprezentace, kteří cestovali do Německa podpořit svůj tým. Radostný výlet se však rychle změnil v noční můru.

„Dorazili jsme a byli jsme přivítáni průmyslovým vybavením, odkrytými chemikáliemi, kabely a trubkami,“ řekl Rory. „Aby toho nebylo málo, našli jsme tam sekyru, která vypadala jako z vražedného filmu. Prošli jsme celým objektem a narazili na jednu nebezpečnou věc za druhou, včetně přístupu do generátorové místnosti. Na druhém konci objektu byl silný zápach plísně. Dveře nešly zamknout, takže jsme neměli žádnou šanci tam zůstat a zavolali jsme Booking.com.“

Po dvou hodinách na telefonu jim bylo řečeno, že jedinou možností je zaplatit za nové ubytování a následně poslat fakturu. Videa zveřejněná na sociálních sítích ukazují temné místnosti plné dřevěných kusů, rámů postelí a průmyslového vybavení, což jen potvrzuje Roryho popis. Frustrace skupiny se zvýšila, když si uvědomili, že už utratili 2 000 liber za tento výlet, bez započtení letů a dalších výdajů. Rory dodal: „Opustili jsme byt a rezervovali si hotel na jednu noc, ale bez pomoci od Booking.com si nemůžeme dovolit tam zůstat déle.“

Jak se Booking.com vyjádřil?

Později se jim podařilo najít ubytování na zbývající čtyři dny v oblasti Kolína nad Rýnem. Mluvčí Booking.com uvedl: „Toto není zážitek, který bychom chtěli pro kohokoli, kdo si rezervuje pobyt na naší platformě, a jsme v kontaktu se zákazníkem, abychom zjistili, co se stalo, a zajistili, že bude řádně podpořen.“ Celá tato situace se odehrála v době, kdy desítky tisíc skotských fanoušků cestovaly po Německu v naději na úspěch jejich týmu na Euru. Skotsko však v úvodním zápase utrpělo demoralizující porážku proti Německu v Mnichově.

Na vlákno se můžete podívat tady

Not normally one to post customer service complaints on twitter but me and the boys are in Germany for @EURO2024 and wait till you see the absolute shambles of a situation @bookingcom put us in last night

— Rory (@RoryB96) June 16, 2024

Petr Magasanik / fotbalportal.cz